Monthly Archives Январь 2024

Правила поселения в санатории или гостинице являются важным аспектом для обеспечения комфортного и безопасного пребывания для всех гостей. Все посетители, будь то отдыхающие в санатории или туристы, бронирующие номер в гостинице, должны соблюдать определенные правила и требования. В этой статье мы рассмотрим некоторые общие правила, которые обычно действуют в большинстве санаториев и гостиниц. Подробно у нас чек ин...

Сертификация ИСО (ISO) – это процедура, которая подтверждает внедрение и эффективную работу на предприятии системы менеджмента качества (далее — СМК) по различным международным стандартам серии ISO. Выпуском таких стандартов занимается одноименная международная организация по стандартизации. У нас вы найдете Сертификат соответствия исо. В России приняты и используются аналогичные отечественные стандарты ИСО...

Наружка подходит и крупному, и малому бизнесу. Компании выбирают форматы рекламы в зависимости от ниши, задач и бюджета. У нас лучшая наружная реклама. В малом и среднем бизнесе такую рекламу используют небольшие магазины, кафе, салоны красоты, частные медицинские клиники, образовательные учреждения, нотариальные бюро и так далее. В крупном бизнесе наружную рекламу размещают застройщики, автомобильные салоны, ритейлеры, магазины бытовой техники и другие известные компании. Рынок наружной рекламы очень разнообразен. Материалы отличаются по формату, габаритам, конструкции и месту размещения...

как улучшить качество сервиса? Качество сервиса является одним из ключевых аспектов, определяющих успех любого бизнеса. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, улучшение качества сервиса поможет сделать ваш бизнес более успешным и конкурентоспособным. В этой статье рассмотрим несколько ключевых методов, которые помогут вам повысить качество сервиса, удовлетворенность клиентов и повысить их лояльность.

Обучение и развитие персонала...

повышение качества предоставляемых услуг – это процесс улучшения всех аспектов работы организации, направленный на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Вот некоторые способы повышения качества предоставляемых услуг:

Анализ и понимание потребностей клиентов: Важно исследовать и понять потребности и ожидания клиентов. Это поможет организации создать услуги, которые будут отвечать требованиям клиентов.

Улучшение коммуникации: Х...

Customer journey map (CJM) — это визуализация пути клиента, начиная с момента поиска товара или услуги и заканчивая покупкой. Мы разработаем cjm. CJM может быть создана в виде таблицы, схемы или инфографики. Помимо всех точек контакта с клиентом, customer journey map содержит переживания и впечатления потенциального покупателя. Визуализация пути потенциального покупателя помогает создать единое видение этого процесса в команде. Она позволяет увидеть основные точки касания, понять, что влияет на принятие решения о покупке, узнать, какие трудности возникают на пути клиента и улучшить пользовательский опыт...

В 1891 году в Соединенных Штатах Америки молодой преподаватель, уроженец Канады, доктор Джеймс Нейсмит, пытаясь “оживить” уроки по гимнастики, прикрепил две корзины из-под фруктов к перилам балкона и предложил забрасывать туда футбольные мячи. У нас лучшая академия баскетбола. Получившаяся игра лишь отдаленно напоминала современный баскетбол. Ни о каком ведении даже речи не шло, игроки перекидывали мяч друг другу и затем пытались закинуть его в корзину. Побеждала команда, забросившая большее количество мячей...